HANDELSBETINGELSER

1. Sådan handler du hos os

Bemærk venligst at du skal være fyldt 18 år for at kunne købe varer i Kwadusa.com, og at aftalen først er endelig, når vi har fremsendt en ordrebekræftelse til dig.

Bemærk også at tøj fra Kwadusa er håndprintet, og at vores tekstiler er købt på de lokale markeder. Der kan derfor forekomme variationer imellem de enkelte varer. Vi kan ikke garantere, at de farver, som vises på webstedet, præcist gengiver de farver, som produkterne faktisk har. Hvordan farverne gengives, afhænger af indstillingerne på din computer.

Dit brug af hjemmesiden og køb af varer på hjemmesiden samt disse handelsbetingelser er underlagt dansk lov, og køb betragtes som foretaget i Danmark. Dine lovfæstede rettigheder påvirkes ikke af disse vilkår og betingelser.

Trin-for-trin

  1. Find den ønskede vare og den ønskede størrelse. Kom varen i indkøbskurven ved at klikke på symbolet ”Tilføj til kurv”.
  2. Når du har valgt en vare, kan du enten fortsætte søgningen efter flere varer, eller du kan gå direkte til kassen. Du har hele tiden mulighed for at ændre eller slette i din ordre. Du skal blot trykke på indkøbskurven øverst oppe, så får du en oversigt, som du kan rette og slette i.
  3. Hvis du vælger at gå til kassen, har du mulighed for at bruge dit gavekort. Hvis du vælger at betale med et gavekort, skal du indtaste koden, som står på gavekortet, og så fortsætter du direkte til leveringsinformation.
  4. Hvis du vælger at gå til kassen, bliver du bedt om at indtaste land, navn, adresse, email-adresse og telefonnummer. Har du tidligere handlet hos Kwadusa, vil dine tidligere indtastninger komme frem automatisk. Hvis du ønsker varen leveret på en anden adresse end din faktureringsadresse, har du mulighed for at angive det. Herefter fortsætter du til ordren, hvor du har mulighed for at se den endelig ordre inklusiv fragtomkostninger. Husk altid at gennemse din ordre, før du går videre. Er du enig i ordren, godkender du den, og samtidig tilkendegiver du, at du accepterer vores handelsbetingelser. Derefter angiver du betalingsmetoden. Når du har valgt betalingsmetoden, vil du blive bedt om at indtaste de oplysninger, som den valgte betalingsmetode kræver, eksempelvis betalingskortoplysninger.
  5. Når du har foretaget din bestilling, vil du modtage en kvittering, som er en gengivelse af den ordre, du netop har afgivet. Kvitteringen er ikke er udtryk for, at ordren er behandlet, eller at der er indgået en aftale mellem dig og Kwadusa. Aftalen er først indgået, når du modtager en ordrebekræftelse fra Kwadusa via email. Vi opbevarer din ordre og ordrebekræftelsen, og du kan til enhver tid få en kopi ved at kontakte os.

2. Priser og betaling

Alle priser på Kwadusa.com er i danske kroner inklusiv 25% moms men eksklusiv leveringsomkostninger. Alle priser er dagspriser, som opdateres løbende. Vi tager forbehold for trykfejl og lagerstyringsfejl.

For ordrer fra lande udenfor EU afregner vi prisen eksklusiv moms. Ved levering betales moms og toldafgifter efter de lokale regler.

De priser, der fremgår på Kwadusa.com er gældende på købstidspunktet. Vi kan uden varsel ændre vores priser, men det påvirker naturligvis ikke den ordre, som vi har accepteret ved at fremsende en ordrebekræftelse.

Kwadusa.com modtager betaling med Dankort/Visa-Dankort, Visa, MasterCard, JCB og Union Pay. Når du afgiver en ordre, vil dit betalingskort blive autoriseret. Hvis dit kort ikke bliver autoriseret, vil du modtage en besked om, at autorisationen mislykkedes, og du vil derefter blive bedt om at vælge en anden betalingsmåde.

Vi hæver ikke beløbet på dit betalingskort, før vi har ekspederet din ordre, og varerne er afsendt til dig. Der kan ikke trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved afgivelse af ordren.

I forbindelse med elektronisk betaling bruger vi ePay, som er certificeret efter PCI standarden – en verdensomspændende sikkerhedscertifikat, som er udvikler af Visa og Mastercard.

3. Levering i Danmark og udlandet

Vi ekspederer ordrene i den rækkefølge, som vi modtager dem. Vi tilstræber, at din pakke afsendes fra os indenfor 1-3 hverdage efter, at du har modtaget ordrebekræftelsen. Kwadusa.com sørger for levering med Post Danmark. Kwadusa.com kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark. I tilfælde af decideret udeblevne leverancer, fremsender Kwadusa.com naturligvis en ny leverance uden beregning. Der leveres til Grønland og Færøerne til samme pris som i Danmark.

For levering i Danmark er fragten gratis ved bestillinger på 500 DKK og derover, ellers er fragten 39,00 DKK.

For levering til lande i Europa er fragten gratis for bestillinger på 750 DKK og derover, ellers er fragten 99,00 DKK.

For levering til lande uden for Europa sendes ordrer ikke fragtfrit, og fragtomkostningen er 150 DKK.

4. Ændring af ordre

Hvis du har lavet en fejl, da du afgav din ordre – eksempelvis opgivet en forkert adresse – skal du kontakte os hurtigst muligt enten på telefon +45 31 90 60 20 eller mail kwadusa@kwadusa.com.

Vi kan hjælpe dig med at ændre din ordre, men KUN hvis varen/varerne ikke er afsendt.

5. Returnering af vare

Hvis du fortryder dit køb, skal du blot returnere varen til Kwadusa. Du skal sende besked om fortrydelse til Kwadusa senest 14 dage efter modtagelse af varen/varerne. Hvis Kwadusa ikke har modtaget din besked om fortrydelse indenfor 14 dage tabes fortrydelsesretten. Fra tidspunktet, hvor beskeden om fortrydelse er sendt, skal varen/varerne sendes retur indenfor 14 dage ellers tabes fortrydelsesretten.

Du er velkommen til at benytte den pose, som du modtog varen/varerne i, til at sende varen/varerne retur. Du betaler selv fragtomkostningerne, når du returnerer en vare.

Returvarer sendes til Kwadusa, Gråbrødretorv 5, 1154 København K.

Når du returnerer din ordre, og Kwadusa har modtaget varen/varerne retur, refunderes dit beløb til det betalingskort ordren er betalt med. Refundering sker inden for 10 dage fra vi modtager returordren og har godkendt, at der ikke er sket en værdiforringelse af varen. Ved refundering af det fulde købsbeløb, må du som kunde afprøve en vare, for at fastslå varens funktion og egenskaber. Du må derimod ikke tage varen egentlig i brug og vaske den, og alle originale mærker må helst ikke fjernes. Som kunde er du ansvarlig for en eventuel forringelse af varens værdi, der opstår ved håndtering af varen. Det betyder, at hvis varen er taget i brug udover det, som er tilladt, betragtes den som brugt. Dette medfører, at du ved fortrydelse af din vare kun får en del eller intet af beløbet refunderet, som vurderes i det enkelte tilfælde og fastsættes efter hvad Kwadusa kan få for varen/varerne i et videre salg.

6. Ombytning

Hvis du ønsker at ombytte en vare, gælder de samme regler for fragt som ved returnering. Kwadusa.com fremsender ikke automatisk en anden størrelse, model eller farve. Du skal selv indlægge en ny ordre på Kwadusa.com.

7. Reklamation

Kwadusa.com tilstræber en produktion af høj kvalitet, men nogle gange kan der ske fejl i produktionen. Hvis de varer, du har købt hos os, viser sig at have fabrikations- og materialefejl, har du 2 års reklamationsret, bedes du kontakte os hurtigst muligt, og vi vil gøre, hvad vi kan for at afhjælpe reklamationen. Som udgangspunkt vil Kwadusa forsøge at få varen repareret, men kan varen ikke repareres, vil den blive ombyttet til en ny vare i samme størrelse og model. Kan dette heller ikke lade sig gøre, vil du enten få tilbudt et afslag i prisen eller få en tilgodeseddel/gavekort. Det betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at fejlen ikke er opstået som følge af fejlagtigt brug eller anden skadeforvoldende adfærd, som har medført manglen. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader, slitage og ringe vedligeholdelse.
Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Kwadusa.com inden for rimelig tid, og der skal femvises en gyldig kvittering for køb af varen hos Kwadusa.com. Vi anbefaler derfor, at du gemmer kvitteringen i mindst 2 år. I forbindelse med reklamationssager afholder Kwadusa returneringsomkostninger i rimeligt omfang. For refundering af eventuel porto skal en kopi af postkvitteringen medsendes.

Du kan reklamere ved at henvende dig til Kwadusa, Showroom, Gråbrødretorv 5, 1154 Kbh. K eller kwadusa@kwadusa.com.

Du skal være opmærksom på, at din ret til at reklamere kan ophøre, før reklamationsfristen er udløbet, hvis varen ikke er beregnet til at holde i 2 år, eller den ved naturligt brug er slidt op inden fristens udløb.

8. Annullering af ordre

Vi er berettige til at annullere dit køb, uden at være forpligtet til at betale erstatning eller i øvrigt dække dine omkostninger, hvis:

  • der er sket en utilsigtet fejl på www.kwadusa.com, som f.eks. en betalingsfejl,
  • dine betalingsoplysninger ikke kan verificeres eller ikke er korrekte,

Vi vil forsøge at løse problemet, ligesom vi naturligvis vil underrette dig om en eventuel annullering, før den finder sted. Hvis en annullering finder sted, vil vi returnere alle eventuelle betalinger uden meromkostninger for dig.

9. Tvister

Enhver tvist, der involverer Kwadusa.com og køb herpå, er underlagt dansk ret og de danske domstole.

10. Behandling af dine personoplysninger

Når du handler hos Kwadusa.com indsamler vi en række personlige oplysninger. De oplysninger, som vi registrerer er:

  • Land
  • For- og efternavn
  • Adresse
  • E-mail
  • Telefon

Disse informationer registreres udelukkende for at vi kan levere varen til dig med undtagelse af email-adressen, som også kan bruges til tilmelding til Kwadusas nyhedsbrev.

Man kan desuden valgfrit få sin mailadresse optaget på en mailingliste hos Kwadusa.com, så man løbende modtager nyheder mv. Den service kan til enhver tid tilmeldes og afmeldes, som man ønsker.

Vi respekterer dit privatliv og behandler naturligvis dine personoplysninger i overensstemmelse med lovgivningen på området. Ingen personlige oplysninger, der registreres på Kwadusa.com, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Kwadusa.com. Informationerne registreres elektronisk på ukrypteret form og gemmes i 5 år.

Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om de registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelse, foretager vi sletning i det omfang det ønskes.

Kwadusa.com anvender såkaldte cookies med det formål at optimere shoppen, dens funktionalitet og gøre besøget så nemt som muligt for dig. Cookies husker eksempelvis, hvad du har lagt i indkøbsvognen. En cookie er betegnelsen for en fil, som gemmes på din egen pc. Du kan slette cookies ved at vælge ”Funktioner” i din browser og klikke på ”Internetindstillinger”. Klik på ”Slet Cookies” og vælg ”Ok”, så er alle registreringer slettet fra din computer.

Vi bruger Google Analytics for at analysere, hvordan brugerne anvender hjemmesiden.

Læs vores PERSONDATAPOLITIK & COOKIES